Rückerstattungsrichtlinie

Ein AstraCosmo Report ist ein personalisiertes digitales Produkt, erstellt aus Ihren Geburtsdaten und Quiz-Antworten. Wir wollen, dass Sie zufrieden sind. Diese Richtlinie erklärt, wann und wie Sie eine Rückerstattung erhalten.

Natur des personalisierten Produkts

Weil jeder Report individuell für Sie generiert wird, verzichten Sie gemäß Art. 16(m) der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie beim Checkout auf das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht für digitale Inhalte, sobald die Generierung beginnt.

Revisionen

Sind Sie unzufrieden mit einzelnen Abschnitten Ihres Reports, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen mit konkretem Feedback. Wir generieren die betreffenden Abschnitte kostenfrei neu.

Qualitätsprobleme

Enthält Ihr Report offensichtliche Fehler (falsche Geburtsdaten korrekt eingegeben, aber falsch berechnet, defekte PDF-Datei, unlesbarer Inhalt), erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung oder einen neuen Report - Ihre Wahl.

Fehlgeschlagene Lieferung

Reports werden normalerweise innerhalb weniger Minuten zugestellt. Sollte Ihrer nicht innerhalb einer Stunde ankommen, prüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner und kontaktieren Sie uns dann; wir liefern erneut oder erstatten zurück.

Bearbeitung

Genehmigte Rückerstattungen werden über den ursprünglichen Zahlungsweg zurückerstattet - üblich innerhalb von 5–10 Werktagen sichtbar.

So beantragen Sie

E-Mail an support@astracosmo.com mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.